Politica di Rimborso per Ricambi Usati Moto e Scooter
RS.RICAMBI DI SENESE MARIO ROSARIO
Condizioni Generali di Rimborso
RS.RICAMBI DI SENESE MARIO ROSARIO garantisce ai propri clienti il diritto al rimborso in conformità con la normativa italiana vigente in materia di tutela del consumatore, in particolare il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e il Regolamento UE 2019/1150 per il commercio elettronico.
Di seguito vengono elencate tutte le condizioni per ottenere un rimborso in caso di restituzione del prodotto acquistato.
1. Diritto di Recesso (Art. 52 del Codice del Consumo)
I clienti che acquistano in qualità di consumatori (ossia per scopi non legati alla propria attività professionale o imprenditoriale) hanno il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso:
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Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di tutte le sue parti e nella confezione originale.
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Non devono essere presenti segni di utilizzo, modifiche o manomissioni che ne compromettano l’integrità.
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Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
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Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errori di spedizione o prodotti difettosi.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta via PEC o email ai seguenti contatti:
Il messaggio deve contenere:
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Nome e cognome dell’acquirente
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Numero d’ordine
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Data di acquisto
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Indirizzo email usato per l’acquisto
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Descrizione del prodotto da restituire
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Motivazione (opzionale)
2. Resi per Prodotto Difettoso o Non Conforme
Ai sensi degli articoli 128-135 del Codice del Consumo, in caso di prodotto difettoso, non funzionante o non conforme alla descrizione, il cliente ha diritto a:
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Sostituzione gratuita del prodotto, se disponibile.
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Rimborso totale dell'importo pagato, incluse le spese di spedizione, nel caso in cui la sostituzione non sia possibile.
Procedura per la segnalazione di un prodotto difettoso:
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Inviare una richiesta scritta via PEC o email entro 2 mesi dalla scoperta del difetto.
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Allegare immagini dettagliate del difetto o malfunzionamento.
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Specificare il numero d’ordine e la data di acquisto.
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Attendere l'autorizzazione al reso da parte del nostro servizio clienti.
Se il reso viene approvato, verranno fornite le istruzioni per la spedizione del prodotto difettoso.
3. Esclusioni dal Rimborso
Non è possibile ottenere il rimborso nei seguenti casi:
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Prodotti che sono stati montati, modificati o utilizzati in modo improprio.
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Articoli venduti come "difettosi" o "per parti di ricambio" con difetti già dichiarati nella descrizione.
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Componenti elettronici e centraline, se già installati e testati.
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Prodotti su misura o personalizzati su richiesta del cliente.
4. Tempi e Modalità di Rimborso
Se il reso è stato approvato, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita.
I metodi di rimborso disponibili sono:
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Riaccredito sulla carta di pagamento usata per l'acquisto (se possibile).
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Bonifico bancario (in caso di pagamento tramite bonifico o contrassegno).
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Buono acquisto di pari valore (su richiesta del cliente).
5. Assistenza Clienti
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
📞 Telefono (WhatsApp e chiamate): +39 351 7079 301
📧 Email: sr.motoricambi@gmail.com
📨 PEC: sense.mariorosario1993@sicurezzapostale.it
📍 Sede Legale: Via Monte Faito 9, 80144 Napoli
Siamo a disposizione per assisterti con ogni richiesta nel rispetto delle normative vigenti e per garantire la migliore esperienza d'acquisto!
RS.RICAMBI DI SENESE MARIO ROSARIO – Qualità e Affidabilità nei Ricambi Usati per Moto e Scooter.
Ragione Sociale: RS.RICAMBI DI SENESE MARIO ROSARIO
Partita IVA: 09402151212
Sede Legale: Via Monte Faito 9, 80144 Napoli
Recapito Assistenza: +39 351 7079 301
PEC: sense.mariorosario1993@sicurezzapostale.it
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